よくあるご質問
利用料金について
・送迎利用料はタクシーメーター運賃＋300円です。
・相乗りの場合は送迎利用料が距離按分されます。
予約アプリの登録・操作方法について
・「使い方」のページをご参照ください。
・ご不明点が解消しない場合には、事務局へメールでご連絡をお願いします。
予約をキャンセルしたい
・選択した習いごと体験教室をスクロールし「キャンセルする」を押して下さい。
・キャンセル料は発生しません(2025年3月末まで)。
予約時間に子どもの乗車が間に合わない
・予約時間から5分間までタクシーは送迎場所で待機します。
・5分以上遅れる場合には、他の方の予約があるためタクシーは出発いたします。
・必要に応じて代車の手配をすることも可能です。
タクシーに忘れ物をしたかもしれない
・忘れ物の内容、お子様のお名前、忘れたと思われる日にちを教えてください。
・事務局で確認をし、折り返しご連絡します。
誤ってLINEアプリを削除してしまった
・再度LINEをダウンロードし、公式アカウントより会員情報登録をお願いします。
誤ってLINEの公式アカウントを削除してしまった
・「使い方」のページから公式アカウントの友だち追加をお願いします。
相乗りのルートはどのようにして決まるのか
・予約リクエストに対して効率的に送迎できるルートをシステムが算出しています。
相乗りをしたくない
・予約リクエスト時に相乗りを「希望しない」を選択することができます。
万が一、事故にあってしまったときは
・本サービスは予約リクエストに応じて旅客運送サービス(送迎)の手配を行います。
・旅客運送サービス(送迎)は、タクシー事業者から利用者に対して提供される為、
タクシー乗車中の事故等は、利用者とタクシー事業者間の協議となります。
お問合せ先
0120-128-168
受付時間 15:00～22:00(平日)
childcare-info@toppan.co.jp
